https://drive.google.com/file/d/1r3y0nBCCtWkxRh6BgQX8Fwvbv8DoN1be/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0BxP9dJmCfajlN3IwRDNqdXgzY1U/view?usp=sharing
lunedì 26 novembre 2018
Break even point: prima parte
https://drive.google.com/file/d/1r3y0nBCCtWkxRh6BgQX8Fwvbv8DoN1be/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/0BxP9dJmCfajlN3IwRDNqdXgzY1U/view?usp=sharing
sabato 17 novembre 2018
venerdì 9 novembre 2018
Viaggi, il futuro in 5 punti La profezia di Travelport
La vendita dei viaggi cambierà presto. O meglio, sta già
cambiando. La tecnologia ha ormai pervaso tutte le fasi dell’acquisto, senza
distinzione tra canali online e offline. La mutazione è in atto e, tra non
molto tempo, l’esperienza di viaggio sarà completamente diversa; e questo per 5
motivi, riconducibili ad altrettante innovazioni. Mike Croucher, chief
architect di Travelport, ha raccontato la rivoluzione digitale dei viaggi alla
platea di oltre 200 business leader che hanno preso parte a Travelport Live.
Il manager è partito da un’idea di base: “L’intera nozione
di ciò che i viaggiatori iperconnessi di oggi vogliono e apprezzano è
cambiata”. L’avanzata di business model come quelli di Uber e Airbnb lo
dimostra: il prezzo ha ancora una sua importanza, ma l’esperienza, anche quella
di acquisto. Ma questo non vuol dire che la vendita offline debba restare fuori
dai giochi: ci sono 5 tecnologie che stanno lavorando per offrire “più di un
semplice viaggio”. E che possono permettere il passaggio a una “distribuzione
4.0”, la nuova era della vendita dei viaggi.
1 - L’Internet of Things: Ormai non solo le persone sono
connesse al web, ma anche gli oggetti: è l’Internet of Things. Una rivoluzione
che si sta affermando rapidamente, visto che le previsioni sono di 26,6
miliardi di dispositivi connessi a livello mondiale entro il prossimo anno.
Un’opportunità enorme per il turismo: la connessione permanente potrebbe
consentire al viaggiatore di impostare la temperatura della camera d’albergo
prima ancora di arrivarci, o prenotare il servizio in camera. O ancora avere
informazioni in tempo reale sullo stato di un volo.
2 – Mobile: “Il 33Þi viaggiatori - spiega Croucher - prenota
i propri viaggi su un dispositivo mobile; inoltre il 62% afferma che le carte
d’imbarco digitali e gli e-ticket rendono il viaggio molto più semplice”. Lo
smartphone ormai, spiega il manager, è un compagno di viaggio personale. Che
può anche personalizzare le offerte e i servizi. Ma, per farlo al meglio, ha
bisogno di qualcos’altro: la terza tecnologia di questo elenco.
3 - Intelligenza artificiale: Croucher non esita a definire
l’intelligenza artificiale come il “golden ticket” in grado di aprire le porte
dell’esperienza personalizzata. Soprattutto perché è in grado di predire e
‘indovinare’ le esigenze dell’utente. Per le imprese, significa smettere di
essere reattivi e iniziare ad essere proattivi, suggerendo al cliente il
momento migliore per prenotare un viaggio, un hotel o un volo.
4 - Big Data: L’analisi predittiva ha però bisogno di
qualcos’altro: una grande mole di dati. Ovvero, i famosi big data. Una buona
notizia, dal momento che “secondo Ibm, il 90% di tutti i dati è stato creato
negli ultimi due anni”. Ciò che serve è l’accesso alle informazioni e una
grande potenza di calcolo per poterli elaborare. E iniziare a intuire le mosse
dei viaggiatori prima dei viaggiatori stessi.
5 - Cloud Computing: Anche l’ultimo punto è strettamente
connesso ai precedenti: le grandi quantità di dati devono essere accessibili. E
questo è possibile con il cloud computing, ovvero “la colla che tiene insieme
il settore dei viaggi”, come la definisce Croucher, perché consente di spostare
dati e contenuti con facilità.
Fonte: TTG
Italia
lunedì 29 ottobre 2018
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